À propos

Je suis conseiller numérique et technicien informatique. J’accompagne les
particuliers dans l’usage de l’informatique, d’Internet, du téléphone et des
démarches en ligne. J’interviens également auprès des professionnels, associations
et collectivités pour leurs besoins numériques et informatiques.

Mon parcours

Mon parcours professionnel a commencé au sein de l’Armée de Terre, où j’ai exercé
pendant plus de vingt ans, notamment dans des fonctions liées à l’informatique,
aux systèmes et réseaux et à l’encadrement.

J’ai ensuite poursuivi mon parcours dans le secteur privé comme technicien
informatique, avant de compléter cette expérience technique par une formation
professionnelle en développement web.

Aujourd’hui, avec L’Atelier Numérique Normand, je mets ces compétences au
service des habitants, des professionnels et des collectivités de proximité.

Au fil de mon parcours, j’ai appris deux choses complémentaires : comprendre les
machines et comprendre les gens.

Ma méthode

Je ne fais pas à votre place. Vous tenez la souris, vous tapez sur le clavier, et
je vous guide.

C’est parfois plus lent au début, mais c’est la meilleure façon de repartir en
sachant refaire seul.

Nous avançons une étape à la fois. Vous pouvez me faire répéter autant de fois que
nécessaire : c’est normal, et c’est même souhaitable.

À la fin de chaque séance d’accompagnement, je vous remets une fiche écrite
reprenant ce que nous avons vu, pour que vous puissiez la reprendre tranquillement
chez vous.

Mes engagements

Je ne conserve jamais vos mots de passe. Je ne vous demande jamais votre code
bancaire. Ce que vous me confiez reste confidentiel.

Je vous explique ce que je fais et pourquoi je le fais. Aucune intervention
supplémentaire n’est réalisée sans votre accord.

Si votre demande dépasse mon domaine — conseil juridique, fiscal, médical ou
financier — je vous le dis clairement et vous oriente vers l’interlocuteur
compétent.